Mi az a kreditegyenleg, hogyan lehet vele fizetni, és hogyan igényelhető vissza?

A kreditegyenleg egy jóváírás az Ön WebOké fiókján. A Fiókom felületen pontosan látható, mennyi egyenleg áll rendelkezésre, és mi történt vele, valamint ezzel az egyenleggel nyitott számlák is kiegyenlíthetők. Ha duplán fizetett, és inkább visszakéri a pénzt? Erről a cikk végén olvashat bővebben.

Hogyan keletkezik kreditegyenleg?

• Túl sokat fizetett egy számlára, például duplán fizette ki azt.
• Jóváíró számlát kapott.
• Egy szolgáltatást idő előtt lemondott, és a fennmaradó összeg jóváírásra került.
• Ön előzetesen saját maga helyezett egyenleget a fiókjára.
• A WebOké kézileg írt jóvá egy összeget.

Hol tekinthető meg a kreditegyenleg?

1. Jelentkezzen be a Fiókom felületen.
2. Válassza a Számláim menüpontot, majd a Kreditegyenleg fület, vagy nyissa meg közvetlenül a fiokom.weboke.hu/mijnfacturen/kredietsaldo oldalt.

Itt látható az aktuális egyenleg, valamint az összes mozgás áttekintése: mi került jóváírásra, mi került elszámolásra melyik számlával, és mi volt az egyenleg az egyes lépések után.

Fizetés a kreditegyenleggel

1. Nyissa meg a nyitott számlát a Számláim menüpontban, és kattintson a Fizetés most gombra. Vagy kattintson a Kreditegyenleg oldalon a Fizetés az egyenlegemmel gombra.
2. Válassza a fizetési képernyőn a Fizetés a kreditegyenleggel lehetőséget.
3. Ha az egyenleg fedezi a teljes összeget, a számla azonnal fizetettként jelenik meg. Ha az egyenleg alacsonyabb a számla összegénél, az egyenleg elszámolásra kerül, és a fennmaradó részt más módon, például iDEAL-lel kell kiegyenlíteni.

Kreditegyenleggel történő fizetés csak akkor lehetséges, ha Ön saját maga van bejelentkezve a Fiókom felületen. Egy továbbított fizetési linken vagy QR-kódon keresztül ez a lehetőség nem elérhető.

Automatikus elszámolás megrendeléseknél

Ha új megrendelést ad le, a kreditegyenleg automatikusan elszámolásra kerül az adott megrendelés számlájával. Ezután már csak az esetleges fennmaradó összeget kell kifizetni.

Duplán fizetett? Pénz visszatérítése jóváírás helyett

Ha egy számlát kétszer fizetett ki, a túlfizetett összeg először kreditegyenlegként kerül a fiókjára. Ha az egyenleget nem szeretné felhasználni egy következő számlához, visszaigényelheti:

1. Válassza a Számláim › Kreditegyenleg menüpontot, majd kattintson a Kérdés feltétele jegyben gombra.
2. Adja meg a számlaszámot, amelyet duplán fizetett ki, valamint a visszaigényelni kívánt összeget.
3. Az összeget visszatérítjük. Ha banki átutalással fizetett, az összeget erre a számlára utaljuk vissza. Ha a fizetés például iDEAL-lel történt, a pénz általában ugyanazon az úton kerül visszatérítésre, így semmit nem kell megadni. Ha ez nem lehetséges, e mailt küldünk egy személyes linkkel, amelyen megadható a bankszámlaszám (IBAN) és a számlatulajdonos neve.

Az e mailben szereplő link egyszeri használatú, és 30 napig érvényes. Ha nem bízik a linkben, használja az e mailben található akciókódot, az Akciókód megadása: biztonságos linkhasználat e mailünkből cikkben leírtak szerint. Bankszámlaszámát soha ne küldje el önállóan e mailben.

A visszatérítés 5 munkanapon belül megtörténik. Amint a visszatérítés megtörtént, az a Tranzakciók fülön látható. Maga a számla továbbra is Fizetett státuszban marad, hiszen azt egyszer teljes egészében kifizették.

Kérdése van az egyenlegével kapcsolatban?

Ha valami nem stimmel, vagy szeretne egyeztetni az egyenlegéről? Nyisson jegyet, és örömmel segítünk.

Részletes magyarázat képernyőképekkel: Kreditegyenleg és egyenleg feltöltése a WebOké kézikönyvben.