WebOké Backup: visualizzare, ripristinare o scaricare un backup

WebOké Backups è il nostro sistema di backup proprietario. Ogni notte creiamo un backup completo del Suo pacchetto di hosting: i Suoi file, database, caselle di posta e impostazioni. Questi backup vengono conservati in forma crittografata su server di archiviazione separati in un datacenter separato, gestito direttamente da noi, quindi distinto dal server su cui è in esecuzione il Suo sito web. Lei può ripristinare autonomamente, gratuitamente e senza il nostro intervento, qualsiasi elemento dai backup degli ultimi 30 giorni.

In questo articolo:

• Cosa contiene il backup?
• Aprire WebOké Backups
• La procedura guidata in sei passaggi
• Le quattro modalità di ripristino
• Esempi pratici: email singole, un sito WordPress
• Scaricare e caricare
• Ripristini precedenti
• Domande frequenti

Cosa contiene il backup?

Per ogni pacchetto di hosting conserviamo ogni notte:

• tutti i file nella Sua cartella home, quindi anche i Suoi siti web;
• i Suoi database, inclusi gli utenti dei database con le relative password e autorizzazioni;
• le Sue caselle di posta e le impostazioni di posta (alias, filtri, risponditori automatici);
• la configurazione di DirectAdmin: domini, sottodomini e redirect;
• zone DNS, certificati SSL, cron job, account FTP e la Sua versione PHP.

Per un pacchetto di posta elettronica conserviamo le caselle di posta e le impostazioni di DirectAdmin.

Aprire WebOké Backups

1. Effettui l'accesso su mio.weboke.it.
2. Nel menu a sinistra, vada su I Miei Prodotti e scelga nel sottomenu WebOké Backups. Su ogni pagina del prodotto, WebOké Backups è disponibile anche nella barra delle schede in alto.
3. Può anche andare direttamente a mio.weboke.it/backups.

In cima alla pagina vedrà tre riquadri: il numero di pacchetti di hosting, il numero di ripristini precedenti e il numero di download pronti. Con il pulsante Come funziona apre questo articolo. Sotto si trova la procedura guidata con cui effettuare il ripristino, seguita dai Suoi ripristini precedenti, dai Suoi download e caricamenti, e da una breve spiegazione delle modalità di ripristino.

La procedura guidata in sei passaggi

La procedura guidata La accompagna in sei passaggi. Con Avanti e Indietro Lei scorre i passaggi, con Ricomincia inizia di nuovo.

Passaggio 1: Account

Scelga il pacchetto di hosting da cui desidera ripristinare qualcosa. Se ha molti pacchetti, sopra l'elenco è presente un campo di ricerca. Se ha un pacchetto reseller, in seguito sceglie a quale account si riferisce: il Suo stesso account oppure uno degli account che ha creato.

Passaggio 2: Momento

Vedrà tutti i momenti di backup disponibili con data, ora e dimensione. Per impostazione predefinita è selezionato il più recente. Scelga il momento a cui desidera tornare. Sotto l'elenco a tendina vedrà quali componenti sono inclusi in quel momento.

In questo passaggio può anche fare altre due cose:

• Crea subito un nuovo backup: crei immediatamente un backup aggiuntivo del Suo account, ad esempio appena prima di una grande modifica al Suo sito web. Questo può essere fatto al massimo 2 volte al giorno e 15 volte al mese. Non appena il backup è pronto, il nuovo momento compare nell'elenco. Per ogni giorno conserviamo infine l'ultimo backup di quel giorno, quindi un backup aggiuntivo è soprattutto un punto di ripristino per il giorno stesso.
• Elimina backup aggiuntivo: un backup aggiuntivo che ha creato Lei stesso può anche essere eliminato di nuovo. Scelga quel momento nell'elenco a tendina, inserisca la Sua password e faccia clic su Elimina questo backup. Dopodiché non potrà più ripristinare nulla da esso. Un backup aggiuntivo eliminato conta comunque ai fini del Suo limite odierno e mensile. I backup notturni non possono essere eliminati: questi rimangono, in modo che ci sia sempre un punto di ripristino, e scompaiono automaticamente dopo 30 giorni.
• Carica (il pulsante in basso): ripristini da un file di backup (.tar.gz) che ha precedentemente scaricato tramite questa schermata. Il file viene eliminato automaticamente dopo 48 ore.

Passaggio 3: Componenti

Selezioni ciò che desidera ripristinare. Può scegliere uno o più componenti:

• File (cartella home): l'intera cartella home, oppure solo determinate cartelle e file. Se sceglie quest'ultima opzione, naviga nel backup come in Gestione file, oppure cerca per nome (minimo 3 caratteri) e seleziona ciò di cui ha bisogno.
• Database e Utenti database (password e permessi).
• Email (caselle di posta): la casella di posta principale dell'account e, per dominio, tutte o singole caselle di posta, eventualmente anche le impostazioni email.
• Configurazione DirectAdmin, Zone DNS, Certificati SSL, Cronjob, Account FTP e Versione PHP.

Con Account completo seleziona tutto in una volta. Per un pacchetto email può scegliere solo le caselle di posta e le impostazioni DirectAdmin.

Passaggio 4: Metodo

Scelga come desidera ripristinare. I quattro metodi sono spiegati più avanti in questo articolo.

Passaggio 5: Conferma

Vedrà un riepilogo delle Sue scelte. Se sceglie il ripristino completo, vedrà prima cosa scompare con lo svuotamento dell'account e cosa viene ricreato. Sceglie se desidera che venga creato preventivamente un backup di sicurezza della situazione attuale (consigliato, attivo per impostazione predefinita) e inserisce la Sua password per conferma. Faccia poi clic su Avvia ripristino. In caso di ripristino completo, Le chiederemo poi un'ulteriore conferma.

Passaggio 6: Esecuzione

Il ripristino entra in coda e di solito inizia entro un minuto. Se sul server è in corso un backup in quel momento, il ripristino attende che sia completato; in caso di ripristino completo, attendiamo prima il backup di sicurezza. Vedrà passo dopo passo cosa succede, la schermata si aggiorna automaticamente. Può tranquillamente chiudere la pagina: nella parte superiore della pagina WebOké Backups rimarrà visibile l'avviso È in corso un ripristino con il pulsante Segui in diretta, e non appena il ripristino è completato, o nel caso in cui fallisca, riceverà un'email. Un ripristino in corso può essere interrotto con Interrompi, un ripristino fallito può essere riavviato con Riprova. Finché è in corso un ripristino, non può avviarne uno nuovo per quell'account.

Le quattro modalità di ripristino

• Ripristino completo: esattamente lo stato del momento scelto. L'account viene prima svuotato e poi ripristinato; tutto ciò che è stato aggiunto o modificato dopo il momento scelto (file, email, tabelle) scompare. Durante la conferma, Lei sceglie se vogliamo prima creare un backup di sicurezza dello stato attuale, in modo da poter sempre tornare indietro. Questa opzione è attiva per impostazione predefinita.
• Ripristinare solo ciò che manca o è cambiato: il backup viene ripristinato, ma i file, le email e le tabelle più recenti del backup rimangono presenti. Utile se ha eliminato qualcosa per errore. Per la configurazione di DirectAdmin, il DNS, i certificati, l'FTP e la versione PHP questo funziona allo stesso modo del ripristino completo.
• Come copia accanto a quello attuale: non cambia nulla nel Suo sito web, database o mailbox attuali. Il backup viene inserito come copia in una nuova cartella, come database con un nuovo nome (con un proprio utente database) o come nuova mailbox. In questo modo può visionare con calma il contenuto del backup. Per WordPress, Joomla, Nextcloud e Laravel adattiamo automaticamente il file di configurazione della copia al nuovo database. Se desidera visualizzare la copia con un altro URL, può inserirlo. I nuovi dati del database vengono mostrati una sola volta, quindi li salvi subito.
• Scaricare: non cambia nulla sul server. Gli elementi scelti vengono compressi in un file tar.gz che può scaricare per 48 ore. Può ricevere un'email non appena il pacchetto è pronto.

Esempi pratici

Recuperare email eliminate o una mailbox eliminata

1. Scelga in Account il pacchetto e in Momento un backup precedente all'eliminazione.
2. Selezioni in Elementi solo Email (mailbox), con sotto solo la mailbox che desidera recuperare.
3. Scelga in Modalità l'opzione Ripristinare solo ciò che manca o è cambiato.

Le email eliminate tornano nella mailbox. Le email ricevute dopo quel momento restano semplicemente presenti. Questo funziona anche per una mailbox eliminata in DirectAdmin: questa torna con le email che conteneva. Se desidera prima dare un'occhiata con calma, scelga Come copia accanto a quello attuale. Il backup viene inserito in una nuova mailbox. Questo è possibile per volta per una mailbox.

Ripristinare un sito WordPress dopo un aggiornamento fallito o un attacco hacker

Un sito WordPress è composto da due parti: i file e il database. Li ripristini sempre insieme, dallo stesso momento.

1. Scelga il pacchetto e un momento precedente al problema.
2. Selezioni in Elementi File (cartella home) e scelga solo la cartella del sito, solitamente domains/jouwdomein.nl/public_html. Selezioni anche Database con il database del sito. Può verificare quale sia in wp-config.php alla voce DB_NAME.
3. Ha dei dubbi? Scelga prima Come copia accanto a quello attuale. Adattiamo automaticamente il file wp-config.php della copia al nuovo database, in modo che possa visionare la versione precedente senza modificare nulla.
4. Se desidera riportare effettivamente il sito a quel momento, scelga Ripristino completo e lasci attivo il backup di sicurezza. In Conferma vede esattamente cosa scomparirà.

Alternativa per WordPress: un backup Installatron

Se ha installato WordPress con Installatron, potrebbe esistere anche un backup Installatron relativo solo a quel sito. Installatron ne crea uno in occasione degli aggiornamenti automatici (che resta disponibile un giorno), e può crearne uno autonomamente poco prima di una modifica importante. Questo lo ripristina in Installatron in I miei backup. Veda Creare e ripristinare backup in Installatron.

Scaricare e caricare

Sotto la procedura guidata si trova la panoramica Download e upload. Un pacchetto di download resta disponibile per 48 ore, e il link di download funziona solo se è connesso. Un pacchetto scaricato in precedenza può essere successivamente ripristinato: nella fase Momento scelga Upload, selezioni il file e completi le fasi rimanenti. Anche gli upload vengono eliminati automaticamente dopo 48 ore.

Un pacchetto di download viene scaricato in un'unica volta, indipendentemente dalle dimensioni, anche un account completo di molti gigabyte. Se la connessione si interrompe a metà, può riprendere il download nel Suo browser. Se non funziona, faccia nuovamente clic su Scaricare. Ha ricevuto il pacchetto, o non Le serve più? Con il cestino accanto al pacchetto lo elimina immediatamente dal server di archiviazione. Altrimenti scompare automaticamente dopo 48 ore.

Ripristini precedenti

Ogni ripristino è elencato in Ripristini precedenti con la data, un codice di ripristino di otto caratteri, l'account, il momento, la modalità, gli elementi e lo stato. Con Risultato apre il rapporto, che contiene ad esempio il numero di file ripristinati e in quale cartella. Se un ripristino è ancora in corso, viene visualizzato Seguire in diretta. Indichi il codice di ripristino quando ci pone una domanda relativa a un ripristino.

Domande frequenti

Per quanto tempo vengono conservati i backup?
Di ogni notte degli ultimi 30 giorni è disponibile un backup.

Posso eliminare un backup?
Un backup aggiuntivo creato personalmente con Crea subito un nuovo backup sì: lo selezioni nel passaggio Momento e fa clic su Elimina questo backup. I backup notturni no. Questi non vengono inoltre conteggiati nello spazio di archiviazione del Suo pacchetto, quindi eliminarli non libera spazio. Un pacchetto di download si elimina con il cestino in Download e upload.

Perderò le modifiche effettuate dopo il backup?
In caso di ripristino completo sì. In caso di dubbio, scelga Ripristina solo ciò che manca o è cambiato oppure una copia. In caso di ripristino completo, lasci attivo il backup di sicurezza: così potremo sempre recuperare la situazione di poco prima del ripristino.

Quanto dura un ripristino?
Dipende dalla quantità di file e posta elettronica. Una singola cartella o un database vengono solitamente ripristinati entro un minuto, un account completo con molta posta può richiedere più tempo. Non deve attendere: riceverà un'email non appena sarà pronto.

Il mio ripristino non è riuscito. Cosa faccio ora?
In tal caso riceverà un'email e il ripristino risulterà con lo stato non riuscito in Ripristini precedenti. Apra il rapporto con Risultato: lì sono indicati i dettagli dell'errore. Riprovi con Riprova. Se il backup di sicurezza preliminare non riesce, non viene ripristinato né eliminato nulla. Se anche dopo non funziona, apra un ticket indicando il codice di ripristino di otto caratteri. Così potremo verificare subito la situazione.

Non riesco ad avviare un nuovo ripristino.
Finché è in corso un ripristino per quell'account, non è possibile avviarne uno nuovo. Attenda che sia completato, oppure lo interrompa con Interrompi.

L'account di hosting non esiste più sul server.
Se ha fatto eliminare l'account (o il pacchetto), non può eseguire il ripristino autonomamente. Apra un ticket o ci contatti telefonicamente: provvederemo noi a ripristinare l'account con il backup.

Non vedo WebOké Backups nel mio menu.
WebOké Backups è attivo per ogni pacchetto di hosting e pacchetto email. Se non vede la voce, significa che il Suo account non ha un pacchetto attivo, oppure ha effettuato l'accesso come utente secondario senza accesso ai prodotti. Effettui l'accesso come account principale oppure apra un ticket.

Non riesce a risolvere il problema?
Apra un ticket tramite il Centro assistenza: saremo lieti di aiutarLa.

Consulti anche nella guida di DirectAdmin: Quali backup sono disponibili con WebOké.

Spiegazione dettagliata con schermate: È possibile anche in Mio WebOké? WebOké Backups nella guida di DirectAdmin.