Nu pot trimite e-mailuri (primirea funcționează)

Vă vine e-mailul, dar trimiterea nu funcționează? Rămâne un mesaj în Căsuța de trimitere sau primiți un mesaj de eroare? Cu această listă de verificare găsiți de obicei cauza în câteva minute.

1. Testați mai întâi în webmail

Conectați-vă la webmail.weboke.ro cu adresa dumneavoastră completă de e-mail și parola, apoi trimiteți un mesaj către o altă adresă a dumneavoastră.

• Funcționează în webmail? Atunci problema este legată de setările programului de e-mail sau ale telefonului dumneavoastră. Continuați cu pasul 2.
• Nici în webmail nu funcționează sau e-mailul revine cu un mesaj de eroare? Treceți la pasul 3.

2. Verificați serverul de ieșire (SMTP)

• Server: numele dumneavoastră de domeniu (domeniuldvs.nl) dacă site-ul dumneavoastră web este găzduit la WebOké, sau numele serverului pachetului dumneavoastră, de exemplu linux2023.webawere.nl. Îl găsiți în Contul meu WebOké, la Produsele mele, în coloana Server.
• Port și securitate: 587 cu STARTTLS, sau 465 cu SSL/TLS. Nu folosiți portul 25: acesta este blocat de mulți furnizori de internet.
• Autentificare activată: serverul de ieșire solicită conectarea dumneavoastră. Folosiți adresa dumneavoastră completă de e-mail ca nume de utilizator și parola căsuței de e-mail. Dacă autentificarea este dezactivată, puteți citi, dar nu puteți trimite.
• Ați schimbat parola? Introduceți noua parolă și la serverul de ieșire. Unele programe o salvează separat acolo.

Toate setările într-o privire de ansamblu le găsiți la Toate setările într-o privire de ansamblu.

3. Cauze la nivelul serverului

• Adresa dumneavoastră IP este blocată. Dacă un dispozitiv încearcă repetat conectarea cu o parolă veche, firewall-ul blochează adresa dumneavoastră IP. Adesea, în acest caz, nici site-ul web, nici webmail-ul nu mai funcționează de la acea conexiune, dar prin 4G funcționează. Verificați acest lucru în Contul meu WebOké, la Centrul de asistență › Sunt blocat?. Setați mai întâi parola corectă pe toate dispozitivele dumneavoastră și abia apoi deblocați adresa. Consultați Sunt blocat?
• Limita de trimitere a fost atinsă. Există un maxim zilnic pentru fiecare căsuță de e-mail și pentru fiecare pachet. În acest caz veți vedea un mesaj precum message limit reached. Consultați Limita pentru trimiterea de e-mailuri.
• Căsuța dumneavoastră de e-mail a fost folosită abuziv. Limita a fost atinsă, deși dumneavoastră trimiteți puține mesaje? Este posibil ca altcineva să trimită spam prin căsuța dumneavoastră de e-mail. Schimbați imediat parola și citiți Adresele mele de e-mail sunt folosite pentru a trimite spam.
• Trimiteți de la o altă adresă. Dacă adresa expeditorului diferă de căsuța de e-mail cu care v-ați conectat, serverul refuză e-mailul. Consultați Trimiterea de e-mailuri de pe mai multe alias-uri.
• Pachetul dumneavoastră este plin. În acest caz, programul dumneavoastră de e-mail nu poate salva mesajul în Elemente trimise și pare că trimiterea a eșuat.

Rămâne un mesaj în Outlook în Căsuța de trimitere?

În acest caz, adesea un singur mesaj blochează restul, de exemplu din cauza unui atașament prea mare. Deschideți folderul Elemente trimise (căsuța de trimitere), mutați mesajul în Ciorne sau ștergeți-l, apoi trimiteți-l din nou fără atașament sau cu unul mai mic. Un mesaj poate avea maximum 20 MB, inclusiv atașamentele. Fișierele mari este mai bine să le partajați printr-un link, de exemplu din Nextcloud.

Mesaje de eroare frecvente

• Relaying denied / Relay access denied: nu sunteți conectat la serverul de ieșire. Activați autentificarea.
• Authentication failed: parolă greșită sau nu ați folosit adresa completă de e-mail ca nume de utilizator.
• Conexiune eșuată sau time-out: server sau port greșit, portul 25 blocat de furnizorul dumneavoastră de internet, sau adresa dumneavoastră IP este blocată.
• Certificat nevalid: folosiți ca server numele serverului pachetului dumneavoastră.
• Account ... can not send emails from ...: trimiteți de la o altă adresă decât căsuța dumneavoastră de e-mail.

E-mailul dumneavoastră nu ajunge doar la un singur destinatar sau ajunge acolo în spam? Atunci problema nu este legată de trimitere. Verificați dacă SPF, DKIM și DMARC sunt configurate corect, de exemplu cu Sănătatea domeniului.

Nu reușiți să rezolvați problema? Deschideți un tichet în Centrul de asistență. Menționați adresa de e-mail, programul dumneavoastră de e-mail sau telefonul, setările pe care le-ați introdus și mesajul exact de eroare. Nu trimiteți niciodată parola dumneavoastră.

Explicații detaliate cu capturi de ecran: Nu pot trimite e-mailuri și Trimiterea sau primirea nu funcționează: așa rezolvați problema în manualul DirectAdmin.